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Politique de Remboursement — KING365TV
Dernière mise à jour : Mars 2026 — Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie Satisfait ou Remboursé — 7 jours
Chez KING365TV, nous croyons en notre service à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 jours suivant votre achat, nous vous remboursons intégralement. Sans question, sans justification.
Notre engagement
KING365TV s’engage à offrir un service de télévision par Internet de qualité supérieure. Nous comprenons que de nombreuses variables peuvent affecter votre expérience (connexion Internet, compatibilité des appareils, préférences personnelles). C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement parmi les plus généreuses du marché.
Nous vous encourageons également à demander un test gratuit avant tout achat afin de vérifier la compatibilité et la qualité du service avec votre équipement.
Délais de remboursement
Comment demander un remboursement
La procédure est simple et rapide :
Contactez-nous
Par email ou chat en ligne avec votre numéro de commande
Nous traitons
Votre demande est examinée sous 24 heures ouvrées
Remboursement
Fonds retournés sous 48h sur votre moyen de paiement
Délais de traitement bancaire
💳 Carte bancaire
5 à 10 jours ouvrables après validation
🅿️ PayPal
Sous 48 heures après validation
Ces délais dépendent de votre établissement bancaire et sont indépendants de KING365TV. En cas de retard exceptionnel, contactez votre banque avec la référence de transaction.
Cas éligibles au remboursement
✅ Oui, vous serez remboursé si :
- Vous demandez le remboursement dans les 7 jours suivant l’achat
- Un problème technique côté serveur rend le service inutilisable et notre support ne parvient pas à le résoudre
- Vos identifiants n’ont pas été livrés dans le délai annoncé malgré relance au support
- Une erreur de facturation a entraîné un double paiement
❌ Cas non éligibles :
- Demande effectuée après le délai de 15 jours
- Problèmes liés à votre connexion Internet (débit insuffisant)
- Incompatibilité avec un appareil non testé au préalable
- Suspension du compte pour violation des conditions d’utilisation (partage, revente, re-streaming)
- Refus de coopérer avec notre support technique pour résoudre un problème
Contestations bancaires
⚠️ Important
Nous vous demandons de toujours contacter notre support avant d’initier une contestation auprès de votre banque ou PayPal. Une contestation bancaire peut entraîner la suspension immédiate de votre compte et compliquer le processus de remboursement. Notre équipe traite les demandes de remboursement bien plus rapidement qu’une procédure bancaire.
Notre recommandation
Pour éviter toute déception, nous recommandons à chaque nouveau client de :
- Demander un test gratuit avant de souscrire un abonnement longue durée
- Vérifier votre connexion Internet (minimum 10 Mbps pour le HD, 25 Mbps pour le 4K)
- Tester sur votre appareil principal pour confirmer la compatibilité
- Contacter notre support immédiatement en cas de problème — nous répondons sous 24h
Besoin d’un remboursement ?
Notre équipe traite votre demande sous 24 heures. Munissez-vous de votre numéro de commande.
📧 support@king365tv.pro — 💬 Chat en ligne 7j/7 sur king365tv.pro
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